Následující text upravuje obchodní podmínky nákupu v našem elektronickém obchodě. Pokud zde nenaleznete odpověď na Vaši otázku, neváhejte a kontaktujte nás nejlépe emailem.

Odesláním objednávky vzniká mezi zákazníkem a elektronickým obchodem závazná smlouva. Elektronický obchod musí mít závažný důvod, pokud by musel zrušit objednávku. Pokud se tak stane, pak zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku realizovat. Zrušení platné objednávky ze strany zákazníka je možné jen po předchozí dohodě s elektronickým obchodem a to za podmínek, které si vzájemně sjednají. V takovém případě je poviností zákazníka uhradit zejména náklady, které jsou spojené se zajištěním zboží. Pro orientaci uvádíme, že se obvykle se jedná o trojnásobek ceny za poštovné (tj. asi 360 Kč). 
 

Zboží může být zákazníku zasláno jen za předpokladu řádného uzavření kupní smlouvy tj. na základě odeslání elektronické objednávky a následném potvrzení adresních údajů objednávky a termínu dodání zboží. Vyžadujeme potvrzení objednávky z důvodu eliminace tzv. falešných objednávek, ale také z důvodu finálního potvrzení termínu dodání zboží.

Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší termínu poštou nebo jiným přepravcem. Zboží, které máme skladem je odesláno následující pracovní den (vyjímkou jsou celofiremní dovolené, o kterých je zákazník informován). Zboží, které je objednané u našeho dodavatele (= na cestě do skladu) nebo je jej teprve nutné u dodavatele zajisti je připraveno k expedici obvykle do 5 až 14 dní od závazného potvrzení objednávky. Po naskladnění zboží je zboží nejpozději do následujícího pracovního expedováno tou formou dopravy, kterou si zákazník zvolil (např. expresní s dodávkou do druhého dne). Vyhrazujeme si právo ve výjimečných případech zboží dodat i v delším termínu (důvod případného nepředvídaného zdržení bude vždy řádně vysvětlen). Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.

Dopravu na určenou adresu zajišťuje na celé území České republiky smluvní dopravce, což je obvykle česká pošta nebo jiný poštovní doručovatel. Náklady na dopravu zboží se liší dle zvoleného způsobu dopravy. Konkrétní způsob dodání si zvolí zákazník sám v průběhu podání objednávky.

Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží a dopravu. Zboží je možné v plné výši uhradit převodem na účet dodavatele nebo dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby. Zásilka se zbožím obsahuje vždy doklad o koupi.

Zákazník je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku nebo přepravních obalů, je zákazník za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem.

Komunikace mezi elektronickým obchodem a zákazníkem je uskutečňována obvykle elektronickou poštou (nebo telefonicky), pokud se strany nedohodnou jinak.

Zákazník je oprávněn od smlouvy bezplatně odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.

Právo na odstoupení se nevztahuje na zákazníky, kteří zboží zakoupili osobně v provozovně dodavatele, tedy prostřednictvím "osobního odběru" bez ohledu na skutečnost, zda zboží rezervoval na stránkách obchodu či nikoliv.

Elektronický obchod je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale elektronický obchod vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu (např. změny nebo zrušení objednávky).

Odstoupení od smlouvy se řídí ustanovením příslušných zákonů (dle typu zákazníka). Odstoupit může zákazník tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to elektronicky – formou emailu nebo písemně na adrese dodavatele. Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky, údaje o zákazníkovi, druh zboží a datum nákupu.

V případě, že je zboží vráceno elektronickému obchodu v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží apod.).

Elektronický obchod je v případě odstoupení od smlouvy povinen zákazníkovi vrátit již zaplacenou kupní cenu za zboží v případě, že je vrácené zboží v naprostém pořádku (řídí se občanským nebo obchodním zákoníkem).

Kupní cena nebo její část bude zákazníkovi vyplacena v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 14 dnů po vrácení zboží.

Elektronický obchod shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu. Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu elektronický obchod sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu. Osobní údaje zákazníků nejsou předávána žádné další osobě. Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to formou emailovou zprávy nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky.

Záruční podmínky a reklamace

Záruční doba a záruční list

Prodejna pro osobní vyzvednutí zboží

Pod pekárnami 11
190 00 Praha 9 Vysočany
(zboží je vždy NUTNÉ předem řádně objednat přes WWW obchod, jinak nebude připraveno k převzetí na prodejně)

mobil: +420 733421234
e-mail: info@digex.cz